驻马店市农业农村局派驻市民中心窗口按照全省转变政府职能和推进“放管服”改革的要求,创新审批服务方式,缩短审批流程,提升服务水平,取得了明显成效。
一、减时间。近两年,随着放管服改革的深入推进,农业行政审批时间已由15个工作日改为3个工作日,驻马店市农业农村局通过上门服务等有效方式,已将3个工作日改为即办件,群众上门即可办成。
二、减环节。他们通过超前服务,省略了专门的提交材料和现场勘查等环节,对经现场审查符合审批条件的,及时办理手续,提高办证时效。他们还在创新工作方式上下功夫,改变原来由服务对象上门申报为主动靠前服务,组织专家和技术人员现场办公,为服务对象提供专业指导和建议,尽可能减少审批环节。
三、减材料。在事项办理过程中,对可要可不要的、没有法律法规和规章依据的材料坚决予以取消,同时细化、明确申报材料要求,在市民中心窗口设立办事申报材料公示,形成审批办理材料清单,方便群众。
四、减跑动。安排专车,对有办证意向的农资经营户,组织派驻市民中心窗口工作人员上门告知流程,现场审核资料,提前进行现场勘查,并积极推广网上申办,通过优质的服务,努力实现服务对象由“即办”改为“零跑动”。
五、优流程。明确审批流程,让办理程序、环节、要素一目了然,各个办理节点合法规范,人人按标准履职,完善服务指南,推进阳光审批,优化审批流程。