双节将至，随着国内疫情防控形势持续稳定向好，更多的市民走出家门，领略祖国秀美河山。为让广大市民度过一个安全、文明、快乐、祥和的假期，驻马店市文化广电和旅游局温馨提示：做好个人防护，错峰出行，警惕低价旅游团，安全健康文明出游。
合理规划行程，做好出行准备
出行前关注气象、交通和卫生等部门发布的提示，了解当地的疫情状况和防控措施，做好旅游攻略，合理规划行程线路和出游时间，尽量避开热门景点或者景点的高峰时段，避免出国游，不要去中高风险的地区。
选择正规旅行社，警惕低价旅游团
游客报名参团时要选择有相应资质的旅行社，注意查看工商营业执照、旅行社业务经营许可证，确认经营范围，判断对方是否正规。正规旅行社在定价与线路安排上都有清晰的标准，要根据自身状况选择合适的旅游线路，切莫相信“熟人介绍”及通过微信朋友圈、俱乐部等组织的旅游团，拒绝参加“不合理低价游”“免费游”“买保健品或办保险送旅游”等旅游产品。
旅游合同要签订，法律条款要注明
参团外出旅游时，一定要到旅行社的办公场所或门店与旅行社签订正式的电子旅游合同或书面旅游合同，明确双方的权利和义务，合同应当包含旅行社和游客双方基本信息、行程安排、游览项目、服务标准、旅游费用、违约责任和纠纷解决方式等内容，游客在签字、盖章前，应仔细阅读合同条款，充分了解合同责任，以避免日后发生合同纠纷。旅游团费支付后，要索取正规发票，并仔细核对信息及款项是否与约定一致，是否为税务部门出具的正规发票。
疫情防控，个人防护要做好
在旅游行程中，要严格执行疫情防控政策，在机场、高铁站车等人员密集处必须佩戴口罩，做好个人卫生，尽量少接触公共设施设备。在景区有序排队，保持人际1米以上安全距离，自觉配合测温、健康码查验、限流等措施。通风不好的情况下，要尽量减少饮食次数，建议餐前预约，错峰用餐，避免拥挤，如有发热不应该进入餐厅，注意咳嗽礼仪，推荐使用公筷。如无必要，尽量不要聚集，尽量不参加大型集会，并避免接触或食用野生动物和进口海鲜。旅途中出现发热、干咳、乏力等症状应该到就近的医疗机构就诊。
自驾出行要遵守交通安全
请提前做好车况检查，遵守交通法规，安全驾驶，文明行车。乘坐或驾驶时请系好安全带，不要让未满12周岁的儿童乘坐机动车副驾驶座位。远道出行的自驾游客要遵守《道路交通安全法实施条例》“连续驾驶机动车超过4小时应停车休息，休息时间不少于20分钟”的规定，避免疲劳驾驶。
文明出游，合法维权
游客应注重文明旅游，遵守我国法律法规和社会公德秩序，特别是遵守有特殊宗教习俗地区的风俗习惯，避免因言行举止不当引发纠纷。
在旅游过程中出现服务质量问题，应及时与组团社联系，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。如不能解决，应保留好相关证据，待安全返程后在投诉时效内（合同结束后90天内）进行反映投诉。
全国旅游服务热线12301
驻马店市旅游投诉电话:0396—12345
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